La atención al usuario como fundamento de organizaciones sostenibles

Este artículo fue publicado originalmente en El Día. En toda organización existe una razón que justifica su presencia: generar valor para las personas a las que sirve. Sin embargo, en medio de indicadores, procedimientos, normativas y metas institucionales, es frecuente que se pierda de vista el propósito que da sentido a cada proceso. La atención al usuario no representa el último eslabón de […] La publicación La atención al usuario como fundamento de organizaciones sostenibles apareció primero en El Día.